联通计费错误

昨天晚上我查了一下本月手机的上网流量,吓我一跳,居然用了1G多。

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但是我明明记得五天前,联通的流量提醒发过来的只有500M左右。

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也就是说我在这五天中用掉了500M流量。
问题是我并没有怎么特别的用流量啊。
iPhone自身的统计也显示没有1G的流量。

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今早打电话给10010,客服说“我们的计费系统不可能错”,你要不对一下详单。
当时在公司没法上网,回家后一查清单,发现了有问题的地方。

清单显示我在2G网络的情况下每五分钟下载了10M内容,以联通的GPRS速度来说这几乎是不可能的,而且数据大小几乎都集中在10241K,非常诡异。
更为奇妙的是,在5月25日这天,从下午2点到5点,我的手机都是处于离线状态的,因为我上班的地方几乎没有信号(,并且我向联通反映过多次也没有得到解决)。

于是我再次拨通了联通的客服电话,对方的回答是“一切账单以最终出帐的为准”,也就是说我需要等到六月才能向他们反映这个问题。
那么早上你们说计费系统不可能出错是在放屁么?

我无法想明白的就是,如果我的手机因为这个错误的收费而停机,造成的损失又应该由谁来承担?
PS:联通有计费错误双倍返还的承诺吗?

3G鼎立

随着联通在多个省市放出186的号段,移动、电信、联通,三大无线运营商都开始了3G网络的运营。
虽然这个局面早在1月就可以窥见端倪,但是到现在我才敢评说三大运营商。
水真的太深了。我不敢说我就弄懂了这其中的门道,仅做抛砖引玉之用。

移动 – TD-SCDMA

虽然都带着一个CDMA,但是三个网络互不兼容。TD一般被说成是中国制定的3G标准,这话大有文章。确实,TD是中国原邮电部电信科学技术研究院(现大唐电信科技股份有限公司)向国际电信联盟提出的3G标准。但是,TD最初却是由西门子开发,被西门子卖给了大唐电信。基于以上两个事实,可以得出几点结论。

  1. TD的专利目前属于中国。
  2. TD的核心技术不是由中国研发的。
  3. 西门子选择了开发WCDMA而不是TD-SCDMA。

大唐电信买到TD的技术后,利用自身的政府背景,在工信部向移动施压,强安给移动一个TD牌照。
移动愿不愿意要TD?愿意才怪!移动早就秘密部署过技术上更为成熟的WCDMA,意图在3G中抢得先机。
这个故事简化之后,简直成了中国技术界的一种范本:一个国产或是伪国产的技术,通过挟持政府,排挤国际成熟技术,取得市场份额,进而获取暴利。
大唐电信在数钱的时候才不会想到什么“中国人自己的3G标准”这种废话呢。我甚至可以凭着直觉说,大唐电信和工信部在此过程中肯定牵扯到上亿的腐败。
所以说人怕出名猪怕壮,不是移动,又有哪个够那些利益集团吸血的呢?

联通 – WCDMA

联通虽然将自己辛辛苦苦建设了几年的CDMA2000拱手送给了电信(其实电信有付钱),但是收下了两大固网之一的网通,从此不必担心带宽和网间结算费用,又拿到了在全世界布网最多的WCDMA,和移动那个冤大头比起来,真的不算亏。
联通主要的问题在自身,人人都说联通是扶不起的阿斗,这话一点都没错。
在2G时代,联通一直是移动的小弟。网络建设比不过移动,服务质量比不过移动,客户资源比不过移动……说起联通来,人们只觉得网络差,客服差,除了资费便宜一点,没别的优势。因此,联通的客户,除了少量集团客户外,大部分都是低端客户。就连员工,可以跳槽到移动也绝不会留在联通,使得联通非常缺乏优秀的员工。
这次5·17电信日,联通的不足完全的暴露了出来。全国各地政策不一,有的可以直接放号,有的要等抽签,深圳一个联通的营业厅甚至就没有装修好。打客服也能得出不同的答案,有的员工甚至都不知道186是联通的3G号段。
二流网络,二流服务,给人这种印象的联通,非要反差似的提出最高的资费标准。吸引高端客户?对不起,高端客户一听到要抽签,转头就走。

电信 – CDMA 2000

电信是重组中最幸运的一个:没什么代价的白白抱了一个移动网络回家,而且升级到3G还基本上不需要什么成本。技术上足够成熟,手机终端也不可谓不丰富。
但是电信没有任何移动运营经验(小灵通基本上是按照固话经营的)。三大运营商,只有电信提出了按时长计费的上网方案从一个侧面印证了这点。

总结

3G鼎立,决胜的是时间。
如果移动有充足的时间让TD技术成熟…
如果联通有充足的时间建设网络,培养员工和市场…
如果电信有充足的时间弄懂移动网络的游戏规则,或是干脆去挖高级人才…
就看谁跑得快了。