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一次司空见惯的利益输送

Monday, November 13th, 2017

前年的时候,公司CEO的司机给我们推荐了一个项目,是一个住宅项目。

待今年项目销售的时候,这位司机以成本价认购了其中一套,根据我们最后销售的情况,大约比市价便宜一百万。

然而故事还没完,我刚才说他认购吧,其实他根本没付钱,定金都没付,但是已经装修好了并且住进去了。

现在项目清算,清算报告会有个注脚写着应收某某xxx万购房款。

然而我觉得可能过两年也不会有人记得这个事情了。

满嘴跑火车和领导力

Tuesday, June 6th, 2017

之前经常怼的,业务部门的一个老总,原来也就比我高半级吧,今天被突然宣布接管一个副总裁的工作,成为了我的领导。

副总裁这一年半年业绩不好,也做了一些我觉得值得商榷的决策,然而人是不错的,对下属十分信任、友善,做事也有基本的原则。他被调离的更主要原因,可能是跟总裁的关系有裂缝。

这个业务部门的老总,很早做过房屋中介的,典型的中介性格:嘴非常能说,满嘴跑火车,然而事后可以证实或完成的一半不到。但他是一路跟总裁走过来的。

副总裁本来有很多机会可以压制这个老总,因为这个老总在业务上有很多不规矩的地方,我经常要曝这些事情出来,有一些被副总裁压着没发。主要原因,我估计还是因为副总裁更希望业务得到发展,因此允许犯一些“小错误”,也把一些暂时还没爆发的风险隐藏在他控制的范围中。但结果却变成了养虎为患。

似乎在这样一个变化的时代,满嘴跑火车,而不再考虑话语的责任(accountability),是领导力的一部分。是的,川普,我说的是你。

我已经不知道应该怎样在这样一个时代生存。

MOLESKINE

Tuesday, August 31st, 2010

买的MOLESKINE到了,拆开包装,没觉得有多惊艳。
倒是卖家承诺加0.01元送Pilot G-2笔没见到踪影,于是上旺旺向卖家反映。
卖家立刻打电话过来,说笔肯定是放了的,要我检查一下包装,并且承诺下次如果再买他的东西多送一只。

于是我仔细检查了一下包裹,里面的黄纸气泡包裹封口严密,不像有拆开痕迹。
但外面纸盒包装的封口,仔细一看,的确有两层封口胶,似乎是拆开又封上的。
而且与卖家“因为担心笔磨损笔记本而把笔单独放外面”的说法相符。

联想到这个快递员昨天第一次送货过来正好家里没人,今天送第二次,而且他一开始不愿意上楼,要“下楼取”被拒绝。
虽然最后上楼,估计顺手拿走了一只笔,不贵,市价才12元。

我想说,做服务行业受气的事情常有,我本人作为银行前台人员,遇到某些不讲理的客户时,本来可以通融的事情也会一口咬住不放。
但是我绝对不会见到一个客户不爽,就从他取款的一捆钱里抽去几张。

于是我想去这个快递公司的网站上找一下投诉邮箱什么的,或许就可以保证别人买的手表、戒指不会不翼而飞。
但是这个快递公司的首页看不到任何投诉方式,甚至连联系方式都没有。
我想我再也不会使用这家快递公司的服务,这家公司的名字叫圆通

BTW,我认为淘宝卖家为预防此类纠纷,可以自己定制印有店名的封口胶,并在网店显著位置注明。

Lucky Man

Saturday, December 26th, 2009

虽然偶尔抱怨自己的不幸,但整体来说我是非常幸运的人,要按总体中国人口来说,应该在最幸运的10%以内。

我没有遇到过什么真正意义上的挫折,滑铁卢什么的从来就没有遇到过,喝茶什么的也没有叫我。
学生时代脑子不错所以读书没费什么力气,大学没学好是因为自己太放松了。
毕业时又依靠家里的人脉去了银行工作,虽然不是什么好的岗位,收入倒还不错。
不论是读书还是工作,遇到的老师和直接领导都还不坏,有的甚至对我非常偏爱。

大学时,我曾对一个朋友说一般的工作,只要不是核电站和手术主刀之类的严肃事情,我相信三个月时间就足以让我学习并且达到一般人的水平。事实上我也是这么做的,学生物出来做了会计,唰唰的爬升的还挺快,要不是拒绝了主管的好意,现在说不定都是主办了。
但是我那个同学却跟我说,他却发现专业知识的积累越来越重要了。我不知道这是行业差异还是个人差异,总之我就这么一路走过来了。

但是我发现自己越来越不喜欢这个岗位,以前说有机会可以调到其他岗位,后来没有动静,大概是成不了。所以自己不免又拿出原来那套理论,想到其他地方去闯一闯。
大学时曾经有个朋友很严肃的告诉我她相信我一定会成就非凡,我不知道这是真心话还是White Lie,不过幸运的人总是很特别的。

以上,便是我今年的结语和以后的期望。

培训心得

Monday, June 8th, 2009

星期六的培训被选在广州凯旋华美达这个四星级酒店的会议室,请的是平安五星级培训导师陈湘先生来,足见行里领导对我们新人成长的关心和重视,一想到会计结算部为了支持这个培训,需要下多少差错、收多少罚款,我的眼眶不禁就湿了起来。突然觉得很对不起骂过千万遍的后督阿姨们,自己鼠目寸光,不能体会她们对自己严格要求的良苦用心。杀死小白鼠(陈湘先生语)也就罢了,如此以小人之心度君子之腹,见识浅薄,有愧于我行领导对自己的关心和重视。

陈先生接下来连篇累牍的用各大网站的新闻报道告诉我们,当今就业形势已经是多么的不易,更何况进入即使XX分行被XX市政府封杀还能高速发展的我行,是三生有幸。而遇到这么多共患难的如兄弟一般的同事,更是祖上八辈子修来的福分。实习期三百大洋的补贴,和那些零薪水就业的人相比,实在是高下立见,差距有如天壤之别。

仍忆当初,行里担心我们刚来广州,生活空虚,毅然将会议室和营业厅让出来给我们班后的晚间练习合唱。

仍忆当初,行里为了推出完美的新年节目,每每组织舞蹈训练至深夜。

就在今年,行里为了提升我们的技能水平,不仅允许我们在行内训练至八点,甚至每个月还在百忙之中抽出时间为我们组织技能竞赛。

就在今年,某些支行担心员工夜间无处消暑,特地开发新的反洗钱系统,留我们在支行吹空调至深夜甚至过夜。

肯尼迪曾说过:不要问行里为你做了什么,要问你为行里做了什么。虽然是五十年前说的话,在今天仍然是掷地有声。

行里对我们的恩情,我们又怎样不是看在眼里,记在心里,刻在骨头里。

比如技能竞赛,看到监考领导们疲惫苍老的背影,我们是多么的痛心,一而再,再而三的劝说领导,要注意身体,要注意休息。这样的苦口婆心,也不过是将一月一次降低到一季一次。足见行里对我们的重视,对我们的关爱。

陈先生把北京盲人陈燕的故事讲给我们听,让我们自愧不如。人家几乎完全失明尚能凭借一技之长,在北京买到百余平方的房子。而我们,不学无术黔驴技穷,一年不吃不喝还不能在广州买到十个平方。这说明什么问题?这说明我们的逆商还不够!

陈先生又讲了了凡四训的故事,教我们要做好人行好事。只有这样,才能最有效的改变成为广州房奴的命。因此我决定之后要支持中国的福利事业,尤其是要从福利彩票开始。

陈先生还用一个短片说明目标就等于成功,我觉得他是在告诉我们,只要盯着500万,就一定能中奖。

这就是“没有真实的世界,只有眼中的世界”的真实含义。

从教室到办公室

Wednesday, April 15th, 2009

工作快一年了,一年前一起培训的同事,现在已经一个接一个的辞职走了一小半。
办公室到底是个什么样的地方,多少有些体会。
乘着自己尚未麻木之前记录下来,也许对后来人有所帮助。

我是在家乡读的大学,却在另一个城市工作。因此,工作对于我来说有了另一层的含义——那些在家门口工作的人一时不会体会到的含义——独立自主的生活。
一个人的独立是件大事。成年之后,分家、结婚、生子,一件件事情因此而生。
若是在外地读大学的同学,相信早已体会过那种寂寞和无助感。
你发现你突然要面对很多事情,以前这些事情都是家里人帮你解决了。
你会不习惯,偶尔会忘记,时间安排不过来,因为懒惰而越积越多……过了那段时期以后,你心里才会有个切实可行的计划,也许并不是精确到分秒,但是能保证你在上网之余,还能吃饱穿暖,家里也不会乱七八糟。

我不知道是我运气好还是普遍如此,职场对于新人,有些时候总还是当孩子去呵护的。
你不会那么快体会到竞争的残酷,关系的复杂,社会的不公。
一开始你会跟着一位同事去学习,干的也许是些打杂的琐碎事情。不要觉得屈才,这是对你的一种保护。不是谁都可以一下子挑大梁,所以请你耐心做好那些事情,并且主动问同事还需不需要帮助。
一开始同事们会原谅你犯的小错,但是千万不要再犯,再犯他们就会觉得你不用心,或者纯粹是个傻瓜。
刚开始几个月,发工资的时候你会很兴奋,但是很快你就会觉得这个数字没有达到你的预期。记住,你也许还没有过实习期呢。

大部分工作都不会有多少闲暇时间,你也许会渐渐发现你的社交圈子很久都没有变化。然后你就会感叹,终于理解为什么那么多白领女人找不到老公。充分利用你的时间,若有余力,在寻找工作之外新的生活。
若是你运气好到带着爱人一起闯荡,请一定要珍惜。因为工作之后,谈恋爱很多时候是看房子看车的。
记得与你以前的朋友保持联系,在心情低落的时候,他们最能鼓励你。
经常问候一下父母,因为他们无论何时都能接纳你,宽容你。

你终于会意识到,这个世界不再是才能主宰的,你也无力完全控制自己的命运。
但是你看,这就是生活。

因我为我

Sunday, February 1st, 2009

今天快下班的时候被主管拉去谈话,主管也是个80后的,倒不存在威严呀,代沟什么的。但是主管说的话却叫我没法回应,虽然心中早已喊出声来。
主管说的话总结起来是这个意思:我在这支行同事中表现较好,本来想委以重任,却又发现我工作不积极,现在要问问我的想法。

首先解释一下“表现较好”和“工作不积极”是怎么统一起来的,道理很简单,比如说我们每人每天做100笔业务,我一个人老老实实完成,没什么错,但是别人这也不会那也不会,请教来请教去还要弄错几笔。这就叫我“表现较好”。但是主管一看,你应该可以做200笔业务才对呀,于是叫我多做一点,我就老不情愿,磨磨蹭蹭,结果也只多做几笔而已。这就叫做“工作不积极”。

我极为谨慎的跟主管说其实我并不喜欢干会计这个差事,主管说会计升职快呀,没准几年就当主管了。我就没敢跟她说,其实主管这个池子,我还觉得不够大。

这个不情愿并不能简单的归结为工资多少的问题。一个苹果不能因为桃子卖得贵就去当桃子。我个人现有的知识储备、我对工作条件和内容的理想、我的职业规划……种种复杂的条件并不能转化成工资上涨这样一个简单的要求。

而且虽然现在工作得还算不错,我却很清楚自己的兴趣和极限在哪里。这个事情也不是简单的转化成努点力,升职,再努点力,再升职这个简单的模型。我很清楚的告诉自己,我肯定会在当上主管之前就彻底厌恶会计这个工作甚至离开这个银行。

听过80/20原则吗?虽然这个原则的本意并不是教人偷懒,但我发现我自己在还没有听过这个原则的时候就实践着它,我经常用20%的功夫完成80%的学习/工作,然后用另20%的时间完成另一件学习/工作的80%。这个原则颇能解释为什么我的大学GPA就在2~3点之间摇晃,但我又广泛涉猎,以至于有些朋友都惊叹“你从哪里学到这些东西的”。如果用IT界比较熟悉的话说,就好比我跟软件人士谈硬件,跟硬件人士谈设计。你们说的我都听过,但我说的你们未必了解。

除了,除了那么几个东西,从实践经验来看,我几乎愿意耗尽一生去追求。我现在还不能确切的说明它们都是哪些,又或者哪个又最甚。但是你看,那绝对不是当个会计。

说了这么多你大概可以猜出我的态度,从原本的分行被分配到这个偏远的支行工作,形象点说就是贬黜。怀着这样一种郁郁的心情,你叫我怎么开开心心的奋斗到主管。我特地保持每天坐半小时地铁也要住在市区,除了郊区治安等问题以外,也是抱着随时能调回分行的希望。
“你就不能喜欢做会计么?”
我想大概是不能的,喜欢做会计的那个人,并不是我。

@xiahua接着我推特的由头也稀里哗啦写了一堆,看完之后觉得同意也不是,反对也不是,这事情倒是彻底糊涂了。也许他说的,与我根本是两个问题。

银行的污点

Monday, November 24th, 2008

我曾经在Twitter上号召朋友自曝一下自己行业的黑幕。
因为我认为,如果有一个奶制品界的朋友早点这么做,也许全中国就会减少几十几百个哭红双眼的年轻母亲。
我现在在银行,那么就由我来说说银行的一部分污点。

除去金字塔上面那部分管理人员,银行的底层分为两类人:会计和客户经理。
你首先需要知道,这是两类非常不同的职业,他们甚至时常会发生冲突和矛盾。
我现在在做会计,那么,虽然说由我来曝客户经理的黑幕显得有些动机不纯,不过似乎只有这样才会批判得彻底,不是么?

银行的本质是什么?银行靠什么赚钱?
如果你相信银行是为了促进资金流动、调配资本市场而设立的,你大概也会信那个依靠暴力夺取了政权的党派说它代表最广大人民的根本利益。说到底是“要代表”还是“目前正代表着”,我也一直没有搞明白,不过那不是本文的重点。
银行就是以钱生钱的机构,如果说有什么其他的功能,那不过是附产物。
这种对钱的不加限制的极度追求,在客户经理身上得到了最佳体现。
银行鼓励所有的客户经理,在不违反法律的(至少不被抓)的情况下,尽一切所能吸纳资金。
无怪乎客户经理会夸下海口说“这款理财产品肯定不会亏”,或是“股市行情这么好,买基金稳赚”之类的话。这里,有一个外资银行的客户经理的忏悔录。
卖一份保险有几百元的提成、这个理财有几百万的任务……不要信他们跟你说的“那个产品比这个好”,他这么说,仅仅是因为那样对他自己更有利一些。
金钱的总额是个定值,他要拉到存款,就必须从其他银行,甚至是自己银行的其他人手中抢夺客户。
圈钱运动,恰如其分。

你甚至不能去责怪他们,他们并不是天性如此。
虽说做客户经理需要这样的才能,但银行对此的诱导和放纵才是万恶的源头。
你也许经常会听到有做了10年的会计,但几乎不会遇到做了10年的客户经理。
压力对年龄的限制是一方面,更为重要的是,银行需要经常的“换血”,才能保证自己的形象不会因为他们的所为而受到损失。
所谓的临时工,虽然他们的薪酬相当的诱人。

所以我说这是银行的污点,客户经理其实很可怜。